Termini e condizioni

1. Disposizioni generali

1.1 Identificazione delle parti. I presenti Termini e condizioni disciplinano il rapporto tra la società Framee International s.r.o., IČ (numero di registrazione): 25764411, partita IVA: CZ25764411, con sede in Dopravní 500/9, 104 00 Praha - Uhříněves, Repubblica Ceca, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale municipale di Praga, n. C 68133 (di seguito „noi“ o „Venditore“), e Lei in qualità di nostro cliente (di seguito „Lei“ o „Cliente“).

1.2 Contatti. E-mail: info@spinkids.it, indirizzo postale: vedere il punto 1.1.

1.3 Definizioni. Nei presenti Termini e condizioni si utilizzano in particolare le seguenti nozioni:

1.3.1 Portale indica il nostro negozio online all'indirizzo spinkids.it, nel quale può consultare la nostra offerta.

1.3.2 Prodotto indica i singoli articoli presenti nella nostra offerta sul Portale.

1.3.3 Prezzo indica l'importo che Lei è tenuto a pagarci per la consegna del Prodotto, comprensivo del costo del metodo di trasporto e di pagamento scelto, riepilogato nell'Ordine.

1.3.4 Ordine indica la Sua proposta vincolante di conclusione del contratto di vendita, trasmessa tramite il Portale.

1.3.5 Contratto indica il contratto di vendita in base al quale Le consegniamo il Prodotto ordinato e Lei ci paga il Prezzo. I presenti Termini e condizioni sono parte integrante del Contratto.

1.3.6 Consumatore è la persona fisica che conclude il Contratto per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

1.4 Lingua del contratto. Il Contratto è concluso in lingua italiana.

2. Informazioni sul contratto a distanza

2.1 Costi dei mezzi di comunicazione a distanza. Non addebitiamo costi superiori al Prezzo per l'uso dei mezzi di comunicazione a distanza (internet, telefono). Eventuali tariffe del Suo fornitore di connessione o operatore non ne sono interessate.

2.2 Conservazione del contratto. Al ricevimento dell'Ordine Le invieremo una conferma che, unitamente ai presenti Termini e condizioni, costituisce il documento testuale del Contratto. Il modulo dell'Ordine, la conferma dell'Ordine e i presenti Termini e condizioni possono essere salvati e stampati.

2.3 Fasi di conclusione del contratto e correzione dei dati. Il Portale consente la conclusione del Contratto tramite un'interfaccia web interattiva. Prima di trasmettere l'Ordine può verificare, modificare e correggere i dati inseriti.

3. Ordinazione e conclusione del contratto

3.1 Offerta del Prodotto. La presentazione del Prodotto sul Portale non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a trasmettere un Ordine. Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento l'offerta di Prodotti.

3.2 Conclusione del contratto. Con la trasmissione dell'Ordine tramite il Portale Lei formula una proposta vincolante di conclusione del Contratto. Il Contratto si conclude nel momento in cui Le trasmettiamo la conferma di accettazione dell'Ordine, ovvero spediamo il Prodotto. L'accettazione con aggiunte o difformità è considerata una nuova proposta da parte Sua.

3.3 Prodotto su richiesta. Se per un Prodotto è indicata la dicitura „su richiesta“, la disponibilità e la possibilità di ordinare saranno confermate sulla base della Sua richiesta. Quando il Prodotto sarà nuovamente disponibile, La informeremo all'indirizzo e-mail indicato.

3.4 Annullamento dell'Ordine. Può annullare l'Ordine fino alla nostra conferma. L'annullamento dopo la conclusione del Contratto è possibile solo di comune accordo; il Suo diritto legale di recesso (punto 6) non ne è pregiudicato.

4. Prezzi e pagamento

4.1 Prezzo. I prezzi indicati sul Portale sono prezzi finali e comprensivi di IVA e di tutti gli oneri connessi. Al Prezzo del Prodotto si aggiunge il costo del metodo di trasporto e di pagamento scelto, riepilogato nell'Ordine. Non richiediamo acconti.

4.2 Metodi di pagamento. Il Prezzo può essere corrisposto con i metodi visualizzati nell'interfaccia d'ordine sul Portale. Sono determinanti i metodi di pagamento offerti nel singolo processo d'ordine.

4.3 Scadenza del pagamento. Il Prezzo è dovuto secondo il metodo di pagamento scelto nel processo d'ordine: in caso di pagamento con carta o altro pagamento online al momento della trasmissione dell'Ordine, in caso di pagamento alla consegna (contrassegno) al momento del ritiro del Prodotto. In caso di pagamento tramite un prestatore di servizi di pagamento, il Prezzo si considera corrisposto con l'accredito sul nostro conto presso tale prestatore.

5. Consegna

5.1 Modalità di consegna. Le modalità di consegna del Prodotto e i relativi costi sono indicati sul Portale alla pagina Trasporto e pagamento. Consegniamo il Prodotto sul territorio italiano; eventuali aree di consegna diverse risultano dal processo d'ordine.

5.2 Tempi di consegna. Il Prodotto sarà consegnato nel più breve tempo possibile, di norma entro 1–5 giorni lavorativi dal pagamento del Prezzo o dalla conclusione del Contratto, a seconda del metodo di pagamento scelto. Il Prodotto si considera consegnato con la consegna all'indirizzo indicato nell'Ordine.

5.3 Trasferimento del rischio. Se Lei è un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale del Prodotto si trasferisce a Lei con la presa in possesso materiale del Prodotto. Se il Prodotto è ritirato da un vettore da Lei incaricato e non proposto da noi, il rischio si trasferisce già con la consegna a tale vettore.

5.4 Ritiro del Prodotto. È tenuto a ritirare il Prodotto ordinato nel tempo e nel luogo convenuti. In caso di mancato ritiro, abbiamo il diritto di richiedere i costi di una nuova consegna; il diritto legale di recesso resta impregiudicato.

5.5 Danni da trasporto. Se il Prodotto Le viene consegnato visibilmente danneggiato, La preghiamo di informarci senza indugio via e-mail all'indirizzo info@spinkids.it. L'omissione di tale comunicazione non pregiudica i Suoi diritti legali di garanzia; ci aiuta tuttavia a far valere le nostre pretese nei confronti del trasportatore.

6. Diritto di recesso

6.1 Diritto legale del consumatore. Se Lei è un consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza senza indicarne il motivo entro 14 giorni, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il termine decorre dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei indicato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso materiale del Prodotto. In caso di più Prodotti o di consegna in più lotti, il termine decorre dalla presa in possesso dell'ultimo Prodotto o lotto.

6.2 Diritto volontario di reso di 30 giorni. Oltre al termine legale di 14 giorni, Le concediamo, in qualità di consumatore, un diritto volontario (contrattuale) di recedere dal Contratto senza indicarne il motivo entro 30 giorni dalla presa in possesso del Prodotto. Al suo esercizio e ai suoi effetti si applicano per analogia le disposizioni del presente punto, comprese le eccezioni di cui al punto 6.8. I Suoi diritti legali, in particolare il diritto legale di recesso di 14 giorni e la garanzia legale di conformità, non ne sono pregiudicati.

6.3 Proroga del termine. Qualora non L'avessimo informata correttamente del diritto di recesso, il termine è prorogato nella misura prevista dalla legge (fino a 12 mesi).

6.4 Modalità di recesso. Il recesso si esercita nel modo più semplice online tramite il nostro portale all'indirizzo spinkids.it/info/resi-e-reclami-di-giocattoli — accede con l'indirizzo e-mail e il numero d'ordine e il sistema La guiderà attraverso il processo di reso. Confermeremo senza indugio la ricezione del recesso così trasmesso (ad es. via e-mail). Può recedere anche:

6.4.1 via e-mail all'indirizzo info@spinkids.it, oppure

6.4.2 per iscritto all'indirizzo della nostra sede.

Per il recesso non è prescritto un modulo particolare. Per il rispetto del termine è sufficiente inviare la comunicazione di recesso entro l'ultimo giorno del termine.

6.5 Restituzione del Prodotto. In caso di recesso è tenuto a restituirci il Prodotto senza indugio e comunque entro 14 giorni dalla data del recesso, a proprie spese, all'indirizzo del nostro magazzino: Dlouhá 132/1, Strašín u Říčan, 251 01, Repubblica Ceca. I costi diretti della restituzione del Prodotto sono a Suo carico.

6.6 Stato del Prodotto restituito. È responsabile della diminuzione di valore del Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

6.7 Rimborso delle somme. In caso di recesso Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto), al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto o alla prova della sua spedizione. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato, salvo Suo espresso consenso a un mezzo diverso che non Le comporti costi.

6.8 Eccezioni al diritto di recesso. Il consumatore non può recedere dal Contratto in particolare per i Prodotti (art. 59 del Codice del Consumo):

6.8.1 confezionati su misura o chiaramente personalizzati,

6.8.2 sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna,

6.8.3 che dopo la consegna risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni,

6.8.4 che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,

6.8.5 costituiti da registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati, aperti dopo la consegna,

6.8.6 negli altri casi previsti dalla legge.

7. Garanzia legale di conformità

7.1 Responsabilità per conformità. Siamo tenuti a consegnare un Prodotto conforme al Contratto. Rispondiamo verso il consumatore per ogni difetto di conformità ai sensi del Codice del Consumo (art. 128 e ss.), che recepisce la Direttiva (UE) 2019/771. Il Prodotto deve corrispondere ai requisiti concordati nonché a quelli derivanti dalla sua natura e destinazione.

7.2 Durata. Rispondiamo del difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 2 anni dalla consegna del Prodotto. Il difetto di conformità che si manifesta entro 1 anno dalla consegna si presume esistente al momento della consegna.

7.3 Rimedi. In caso di difetto di conformità ha diritto, in primo luogo, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, a Sua scelta, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati. Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili, siano da noi rifiutate o non effettuate, il difetto persista o sia di gravità tale da giustificarlo, ha diritto a una riduzione proporzionale del Prezzo o alla risoluzione del Contratto. La risoluzione è esclusa se il difetto è di lieve entità.

7.4 Modalità di reclamo. Il reclamo si trasmette nel modo più semplice online tramite il nostro portale all'indirizzo spinkids.it/info/resi-e-reclami-di-giocattoli — accede con l'indirizzo e-mail e il numero d'ordine e il sistema La guiderà attraverso l'intero processo. Può trasmettere il reclamo anche via e-mail all'indirizzo info@spinkids.it o per iscritto all'indirizzo della nostra sede, indicando il numero d'ordine e la descrizione del difetto.

7.5 Garanzia convenzionale. Il Prodotto può essere coperto da una garanzia convenzionale, ove concessa; la garanzia convenzionale non esclude né limita i Suoi diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

8. Protezione dei dati personali

8.1 Titolare del trattamento. Titolare del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) è Framee International s.r.o. (dati di contatto al punto 1).

8.2 Finalità e basi giuridiche. I Suoi dati identificativi e di contatto indicati nell'Ordine (in particolare nome e cognome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, eventualmente dati di fatturazione), le informazioni sull'Ordine e sui pagamenti e le registrazioni della comunicazione reciproca sono trattati per la conclusione e l'esecuzione del Contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR), per l'adempimento di obblighi di legge, in particolare contabili e fiscali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR), e per il perseguimento dei nostri legittimi interessi (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

8.3 Destinatari. Per l'esecuzione del Contratto comunichiamo i dati a responsabili del trattamento e a terzi nella misura necessaria, in particolare ai trasportatori (per la consegna), ai prestatori di servizi di pagamento (per l'elaborazione del pagamento) e ai fornitori di servizi IT.

8.4 I Suoi diritti. Ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione (artt. 15–22 GDPR). Se il trattamento si basa sul consenso, può revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

8.5 Diritto di reclamo. Ha diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo. L'autorità di controllo del titolare è l'Ufficio per la protezione dei dati personali della Repubblica Ceca (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz). Indipendentemente da ciò, può rivolgersi anche al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8.6 Ulteriori informazioni. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella Informativa sulla privacy.

9. Risoluzione delle controversie

9.1 Autorità di vigilanza. La vigilanza in materia di pratiche commerciali e tutela del consumatore è esercitata dall'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM, www.agcm.it).

9.2 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Se Lei è un consumatore, può ricorrere a un organismo ADR accreditato per la risoluzione stragiudiziale delle controversie, ivi compresi gli organismi di conciliazione istituiti presso le Camere di commercio (artt. 141 e ss. del Codice del Consumo).

9.3 Controversie transfrontaliere. In caso di controversia transfrontaliera può rivolgersi gratuitamente al Centro Europeo Consumatori Italia (rete ECC-Net, ecc-netitalia.it).

9.4 Piattaforma ODR. La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) è stata dismessa a decorrere dal 20 luglio 2025 e non è più disponibile.

10. Disposizioni finali

10.1 Completezza dei dati. È tenuto a fornirci dati completi e veritieri necessari alla consegna del Prodotto (in particolare i dati di fatturazione e di consegna).

10.2 Proprietà intellettuale. Il Contratto non La autorizza a utilizzare beni protetti da diritti di proprietà intellettuale (opere, banche dati, marchi o altri segni protetti) appartenenti a noi o a terzi.

10.3 Legge applicabile. Il Contratto è regolato dal diritto della Repubblica Ceca, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (Convenzione di Vienna). Tale scelta non priva tuttavia il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni imperative applicabili in forza della legge dello Stato in cui ha la residenza abituale (art. 6, par. 2, del Regolamento (CE) n. 593/2008 – Roma I). Per i consumatori con residenza abituale in Italia restano pertanto applicabili le norme inderogabili del Codice del Consumo italiano.

10.4 Clausola di salvaguardia. Qualora una disposizione del Contratto risulti nulla o inefficace, le restanti disposizioni restano valide. La disposizione nulla è sostituita, nei confronti dei consumatori, dalla pertinente disposizione di legge.

10.5 Modifica dei Termini e condizioni. I presenti Termini e condizioni possono essere modificati. A ciascun Contratto si applicano i Termini e condizioni in vigore al momento della trasmissione dell'Ordine.

10.6 Efficacia. I presenti Termini e condizioni si applicano ai Contratti conclusi a partire dal 27.07.2026.

Praga, 27.07.2026